落地签致拥挤 4000中国游客苦候逾4小时通关入大马

来源: 光明网 
落地签致拥挤 4000中国游客苦候逾4小时通关入大马

[导读]柔州移民局马新第二通道主任胡再米表示,当天适逢学校假期,12日晚上有多达180辆旅游巴士在新马第二通道过关,当中60%是载着中国游客的巴士,而当晚的巴士数目较平常增加了数倍。

据新加坡《联合早报》报道,近4000名中国游客12日不堪在新马第二通道排上4小时长龙,塞到饥寒交迫而怨声载道,有人更当场拨电至中国旅行社宣泄不满情绪。

《星洲日报》报道,此事件立即引起关注,马来西亚柔佛州旅游、商贸、消费人事务委员会主席郑修强当天下午亲临现场了解情况,并对着排队等候通关的中国游客表达歉意说“对不起”,他也答谢他们到马国旅游。不少中国游客对郑修强表现友善之处,表示赞赏,临走前还向他挥手道别。

郑修强指出,中国游客使用落地签证服务,而此服务只能在新马第二通道办理,造成关卡出现拥挤的情况。

为此,他吁请旅游业者若碰上人数较多的旅游团,最好在3天前通知移民局,尤其是旅游旺季,先将游客名单呈交给移民局,让移民局有充裕的时间准备。

他也提醒业者在出门前,尽量使用卫星定位系统来了解第二通道的路况消息,以便能够作出适当的道路安排。

25个巴士通道全开启

难应付180辆旅巴通关

柔州移民局马新第二通道主任胡再米表示,当天适逢学校假期,12日晚上有多达180辆旅游巴士在新马第二通道过关,当中60%是载着中国游客的巴士,而当晚的巴士数目较平常增加了数倍。

他说,第二通道近年来平均每天有40辆旅游巴士通关,周末则有60辆,而180辆确实是近期以来非常多的数目。

他解释,当晚的25个巴士通道全面开启,20个办理通关手续的柜台也都有官员执勤,但碍于不少中国游客在通关时办理落地签证,加剧阻塞情况。

他说,学校假期期间,第二通道向来都会阻塞,车辆源源不断,而当局实际上都会做好准备,包括另增设12个巴士通关柜台。巴士通关柜台一般上会在公共假期,如农历新年、圣诞节及耶稣受难日等增加。

他也说,第二通道有官员575人,当天工作的人数是446人,等同77%的人力。

无论如何,导游、领队及游客都希望有关当局进一步改善通关效率。

专带领中国游客的导游陈小强在受访时说,中国游客当天在柔州第二通道足足塞了近7个小时。他认为,问题出在官员把车子停放在通关处附近,妨碍了游客下车的速度。

马来西亚入境旅游协会总秘书梁伟虹说,12日大批中国旅客从第二通道通关,无奈苦塞了至少4小时,有些中国游客下午4时抵达第二通道,塞至晚上9时45分才离开,无不升起无名火。

她说,当晚大批中国游客塞在第二通道,她接到了至少20家旅行社的投诉,超过4小时的等候属不寻常,与平常等待的半小时至一个小时相差甚远。

根据预估,5月每天会有15至18个中国游客团,因此接下来每天会有至少80辆巴士载有中国游客取道第二通道入境。

为此,她希望第二通道的通关流程能获得改善,而基于新加坡的航班较多,大部分中国游客一般都会从新加坡通过第二通道入境,或是从第二通道前往新加坡。总的来说,第二通道对中国游客而言,始终是重要的关卡。

对于中国游客仍使用落地签证的问题,她表示,电子签证的申请相对来得复杂,因为每个业者的申请一律得经过电邮,每封电邮只能申请5个名额,若业者要为数百名中国游客申请电子签证,就得传送数百封的电邮,非常耗时。

责任编辑:马玉萍